問答集

如至專屬網站上無法執行更改PIN碼作業時，應該如何解決？
A:請用戶先行確認幾項事情：
1. 請連結至內政部憑證管理中心專屬網站http://moica.nat.gov.tw/ (憑證作業／檢視憑證IC卡資訊)，確認卡片是否可正常讀取，及讀卡機是否安裝成功。
2. IE版本須為5.5以上，且加密強度為128位元以上，欲查詢瀏覽器版本，請至瀏覽器最上方點選『說明』功能，再點選『關於Internet Explorer』之選項。
3. 將憑證相關網站加入信任的網站，點選順序為：IE／工具／網際網路選項／安全性／信任的網站／網站，取消勾選https後，將【moica.nat.gov.tw】、【210.241.69.188】、【61.60.9.41】三個網址新增為信任的網站，再修改信任網站的安全性設定。
4. 確認Active X選項是否已開啟（IE／工具／網際網路選項／安全性／信任的網站／自訂層級／Active X控制項與插件，將相關『Active X選項』設定都點選為『啟用』)。如已更改IE瀏覽器中Active X 控制項之設定後，請點選『一般』的標籤頁，按下『設定』點選『每次查閱畫面時』，再執行『刪除Cookie』、『刪除檔案』並勾選刪除所有離線內容)。按下『確定』離開網際網路選項後，重新開啟IE瀏覽器。
5. 如作業系統為WIN98系統，修改PIN碼前請先安裝(SafeSign CSP)軟體後，再於憑證管理中心網站上執行修改PIN碼作業。(請務必不能使用SafeSign CSP軟體來更改PIN碼！)因WIN98為早期開發之作業系統，於安全性元件上較無法提供完整之支援，建議用戶欲於憑證管理中心網站上進行憑證相關作業時，使用WIN2000或XP系統，以獲得較高安全性元件之支援。
如更改PIN碼作業時，出現網頁錯誤及無反應時，應該如何解決？
A:請用戶先行確認幾項事情：
1. 請確認IE版本為5.5以上，欲查詢瀏覽器版本，請至瀏覽器最上方點選『說明』功能，再點選『關於Internet Explorer』之選項。
2. 將憑證相關網站加入信任的網站，點選順序為：IE／工具／網際網路選項／安全性／信任的網站／網站，取消勾選https後，將【moica.nat.gov.tw】、【210.241.69.188】、【61.60.9.41】三個網址新增為信任的網站，再修改信任網站的安全性設定。
3. 確認Active X選項是否己開啟（IE／工具／網際網路選項／安全性／信任的網站／自訂層級／Active X控制項與插件，將相關『Active X選項』設定都點選為『啟用』)。如已更改IE瀏覽器中Active X 控制項之設定後，請點選『一般』的標籤頁，按下『設定』點選『每次查閱畫面時』，再執行『刪除Cookie』、『刪除檔案』並勾選刪除所有離線內容)。按下『確定』離開網際網路選項後，重新開啟IE瀏覽器。
4. 如作業系統為WIN98系統，修改PIN碼前請先安裝(SafeSign CSP)軟體後，再於憑證管理中心網站上執行修改PIN碼作業。(請務必不能使用SafeSign CSP軟體來更改PIN碼！)。因WIN98為早期開發之作業系統，於安全性元件上較無法提供完整之支援，建議用戶欲於憑證管理中心網站上進行憑證相關作業時，使用WIN2000或XP系統，以獲得較高安全性元件之支援。
5. 如果網頁還是出現相同訊息，請您將IE設定值還原為原設定值，再重新開啟IE瀏覽器
6. 或請您撥打0800-080-117客服免付費電話，由客服人員協助處理。
上傳所填寫完畢之申請表時，發生『分頁錯誤』或『無法上傳資料』，怎麼辦？
A:請確認Active X選項是否己開啟，方式說明如下：
1. 請至IE 瀏覽器上方之功能表，選擇『工具(T)／Internet 網際網路選項(O)』。
2. 安全性 (Internet 區域) 信任的網站／點選自訂層級，相關『 ActiveX 選項』設定都點選為『啟用』。(將相關之Active X控制項共五項設成啟用，若作業系統為Win XP SP2版本，則Active X控制項會有七項)。
3. 如已更改IE瀏覽器中Active X 控制項之設定後，請點選『一般』的標籤頁，按下『設定』點選『每次查閱畫面時』，再執行『刪除Cookie』、『刪除檔案』並勾選刪除所有離線內容)。按下『確定』離開網際網路選項後，重新開啟IE瀏覽器。