掌握個人就醫資訊，用自然人憑證嘛A通！

(1)

多憑證網路承保作業 (原網路加退保作業)

(2)

健保個人資料、欠費查詢及申請無照片健保IC卡
‧	資料查詢：包含「個人未繳保費查詢與列印」、「個人資料查詢」、「個人健保IC卡資料查詢」、「眷屬健保IC卡資料查詢」、「健保IC卡製卡進度查詢」、「眷屬健保IC卡製卡進度查詢」
‧	當月電子繳款單申請及下載
‧	繳納證明申請及列印作業：包含「繳納證明郵寄申請作業」、「繳納證明線上列印作業」
‧	申請無照片健保IC卡作業

(3)

健保個人就醫紀錄明細查詢系統

請連結至中央健保局多憑證網路平台，選擇【健保個人就醫紀錄明細查詢系統】。為提升資訊安全，該作業平台之資料傳輸採 SSL 通道，首次進入該網站者，請依網站系統設定須知將健保局網站加入信任網域中。( 信任的網站設定步驟說明 )

進入【健保個人就醫紀錄明細查詢系統】後，先將自然人憑證 IC 卡插入讀卡機，再輸入『身分證字號』、『出生年月日』及『憑證 IC 卡密碼』 ( 即自然人憑證IC卡之 PIN碼) ，點選【確認】即可進入【健保個人資料及欠費查詢系統】。

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登入查詢系統後，點選【就醫紀錄明細】即可查詢最近三個月內的就醫紀錄。

如欲列印就醫紀錄明細，請點選【列印】即可印出明細表單。

分局別	姓名	電話	代理人姓名	電話
台北分局	李嘉惠	(02)23486460	李佩珊	(02)23486456
北區分局	李亮吟	(03)4339111轉3326	林巽音	(03)4339111轉3329
中區分局	曹洪孝	(04)22583988轉6649	林美足	(04)22583988轉6608
南區分局	林秀靜	(06)2245678轉4107	吳品璇	(06)2245678轉4103
高屏分局	陳麗惠	(07)3233123轉2312	陳淑女	(07)3233123轉234
東區分局	鄭翠君	(03)8332111轉428	馮美芳	(03)8332111轉428

如對就醫紀錄有疑義者，請依該就醫紀錄分局別，洽詢以上相關分局之窗口聯絡人：

請連結至中央健保局多憑證網路平台，選擇【健保個人資料、欠費查詢及申請無照片健保IC卡】。為提升資訊安全，該作業平台之資料傳輸採 SSL 通道，首次進入該網站者，請依網站系統設定須知將健保局網站加入信任網域中。( 信任的網站設定步驟說明 )

進入【健保個人資料、欠費查詢及申請無照片健保IC卡】網頁後，先將自然人憑證 IC 卡插入讀卡機，再輸入『身分證字號』、『出生年月日』及『憑證 IC 卡密碼』 ( 即自然人憑證IC卡之 PIN碼) ，再點選【確認】。

登入查詢系統後，可自行選擇欲查詢的項目，目前已提供『資料查詢』、『電子繳款單申請及查詢』、『繳納證明申請及列印作業』及『申請無照片健保IC卡作業』等四大類服務。以下以【個人資料查詢】作為解說範例。

點選【個人資料查詢】即可檢閱個人健保的投保狀況，如欲列印投保紀錄明細，請點選【列印】。欲查閱其他各項健保業務內容，請點選該服務項目並依頁面說明進行操作即可。

登入【多憑證網路平台作業】在輸入自然人憑證PIN碼後，為何出現「請將卡片放置入讀卡機內」？

如遇上述情形，請依下列方式處理：
1.	請確認您的憑證IC卡已正確置入讀卡機。
2.	直接點選多憑證網路承保作業系統登入頁點選【電子憑證及讀卡機偵測工具】，檢測讀卡功能是否已正常啟動。(開啟該網頁後如要求安裝元件時，請務必點選「確認」安裝！)
3.	或可至內政部憑證管理中心網站進行檢視憑證IC卡資訊作業，將卡片置入讀卡機中，查詢是否可檢視憑證IC卡資訊，以確認讀卡機是否可正確讀取憑證IC卡。
4.	如以上檢測均無法讀取到憑證資訊時，請移除讀卡機驅動程式後重新安裝，有關讀卡機安裝資訊請洽詢各讀卡機廠商。

登入【多憑證網路平台作業】在輸入自然人憑證PIN碼後，卻出現『憑證驗證錯誤，簽章值內容為空白，請再重新登入』的錯誤訊息時該怎麼辦？

依中央健保局公告之資訊，如遇有上述情形，請依下列方式處理：
1.	確認並安裝安全性元件。開啟 IE瀏覽器，選擇【工具】-->【網際網路選項】-->【設定】，選擇【檢視物件】。檢視是否已安裝下列二個dll 檔 (這二個檔案和Active X元件相關)：【aetdlss1.dll】、【aetpkss1.dll】檢視後如未安裝時，請將此二個dll檔複製至C:\Windows和 C:\Windows\system32下，在確認上述二個元件已安裝完成後，請重新連至多憑證網路平台進行登入。
2.	確認讀卡機已正確安裝。請至多憑證網路承保作業系統登入頁點選【電子憑證及讀卡機偵測工具】檢測讀卡機是否已安裝完成。
3.	檢查是否已將中央健保局網頁設定為信任的網站。請參考瀏覽器設定說明，此動作係確保信任並安裝中央健保局相關元件。
4.	如已依上述方式處理後仍無法正常登入者，請洽詢中央健保局。

為何不用健保卡查詢「健保個人就醫記錄」就可以，而是使用自然人憑證來查詢？

在網路上作電子化應用時，往往因無法辨識使用者身份而無法提供某些服務。有了自然人憑證IC卡後，中央健保局的資訊系統就可以確認存取網際網路的使用者身分，您才可利用網路查詢您的就醫資料。而健保IC卡是僅用於看病及一些病歷資料查詢使用，並不能提供資料庫確認身份。

我申請的「健保個人就醫記錄」，是不是就是我的就醫病歷與診斷書呢？

不是。就醫記錄只是您前往就醫的醫事服務機構申請健保醫療費用所申報的資料。如您要申請就醫病歷與診斷書還是需洽詢相關醫事服務機構才可以。

我的「健保電子繳款單」遺失了，是不是一定要到健保局櫃台列印繳款單然後繳費呢？

您只須進入【健保個人資料及欠費查詢及申請無照片健保IC卡】後，依系統要求輸入相關個人資訊並登入成功後，至【當月電子繳款單申請及下載】自行下載列印，再持單前往任一代收處繳費即可。

我在使用自然人憑證登入系統時，不小心輸錯憑證密碼而被鎖卡了該怎麼辦？

為維護憑證IC卡持有人權益，系統會檢查使用者輸入的IC 卡密碼，若檢核失敗超過三次，系統將出示『簽章失敗！錯誤代碼：9043PKCS#11 密碼已經鎖住』的訊息並鎖卡，被鎖卡的憑證IC卡將暫時無法在任何系統上使用。
使用者若要解除鎖卡，請連線到「內政部憑證管理中心」網站進行鎖卡解碼作業，並請參考【修改PIN碼及鎖卡解碼之相關設定說明】來解除PIN 碼的鎖定。或請洽自然人憑證客服中心：0800-080-117，由專人協助您處理。