忘記PIN碼/鎖卡解碼說明

查詢憑證簽發情形

:::系統建議：

操作說明(請詳閱下列說明進行鎖卡解碼作業程序!!)：

將IC卡插入讀卡機，再按此網頁下方的『忘記PIN碼／鎖卡解碼』按鈕。
輸入申請時所設定之用戶代碼(英文字母有大小寫區別)。
輸入新的PIN碼(為增加安全性考量，建議PIN碼以數字加英文字組合6到8碼，且不為空白)。
發卡中心查核無誤，進行鎖卡解碼作業。
完成鎖卡解碼，正式使用。
當您執行MOICA網站上各項憑證作業，如出現『網頁發生錯誤』或按下作業按鈕後，無任何反應時，請使用HiCOS卡片管理工具 2.1.8版進行相關憑證作業，步驟如下：

注意事項：

即使IC卡並未遭鎖卡，倘若憑證用戶忘記PIN碼為何，亦可使用鎖卡解碼作業來進行PIN碼之重設。
用戶需牢記IC卡PIN碼，並妥善保管及使用私密金鑰，不要隨意告知他人。
用戶代碼輸入錯誤達4次以上時，如憑證用戶還記得正確的用戶代碼，請洽客服中心專線0800-080-117由客服人員協助解除鎖定後，再進行忘記PIN碼/鎖卡解碼作業
如已遺失或忘記用戶代碼時，請本人攜帶身分證正本及憑證IC卡，至鄰近任一戶政事務所重設"用戶代碼"，重設後系統也會同時將卡片的PIN碼變更為預設值，也就是憑證用戶的出生年月日共6碼，卡片就能繼續使用了。(不限戶籍地，可跨縣市辦理)

內政部憑證管理中心‧全球資訊網
免付費客服專線：0800-080-117 服務時間：上午7點至晚上11點‧或歡迎利用客服信箱cse@moica.nat.gov.tw