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十大常見問題

外來人口憑證IC卡申請說明
●申請資格:年滿18歲(含)以上,持有內政部移民署核發效期內之晶片IC居留證正本。
●申請方式:請本人攜帶效期內之晶片IC居留證正本及E-MAIL信箱,至全國任一移民署服務站申辦。
●本人申請說明:因憑證IC卡是網路上的身分證明,為確保外來人口憑證發卡之正確及
安全性,其發卡作業係依據「政府機關公開金鑰基礎建設憑證政策」保證等級第三級辦
理。為防止被冒領盜用及維護用戶的權益,所以一定要本人攜帶效期內之晶片IC居留
證正本,至全國任一移民署服務站申辦,經核對驗證個人身分及基本資料無誤後,才得
受理,故無法委託辦理。
外來人口憑證IC卡申辦流程?
●申請:年滿18歲(含)以上,持有內政部移民署核發效期內之晶片IC居留證正本。
●繳費:於臨櫃申辦後翌日的15天內,持外來人口自然人憑證申請單收執聯,上網到內政部憑證管理中心專屬網站,網址:https://moica.nat.gov.tw (外來人口/憑證申請查詢及繳費),以居留證號碼及申請單上的用戶代碼登入後,以信用卡線上完成付款,除繳交新台幣278元(含IC卡工本費250元+郵寄費用28元),並再次確認收件地址及填寫電子發票資料。
※補充說明:未於時間內完成繳費之訂單,系統會自動刪除資料。刪除後如仍有使用需求,需本人攜帶晶片IC居留證正本至移民署任一服務站重新送交申請書辦理。
●郵寄: 憑證管理中心於申請人繳費完成時,即進行憑證之簽發及寫入,以及IC卡的個人化的外觀印製(IC卡外觀有卡號、姓名、使用期限),經核對無誤後,以郵局掛號寄送,申請人大約7~10個工作天後即可收到憑證。
●開卡:申請人收到外來人口憑證後,上網到內政部憑證管理中心專屬網站,網址:https://moica.nat.gov.tw (外來人口/憑證作業/線上開卡作業,依照網頁進行操作,完成開卡作業並設定PIN碼後,憑證即可使用。
※補充說明:外來人口自然人憑證IC卡為客製化卡片,卡片上已印製申請人姓名及有效期限屬於個人專屬卡片,故繳費製卡完成後即無法退費。
PIN說明及修改?忘記PIN碼怎麼辦?
●PIN說明:
申請人收到外來人口憑證後,依照網頁進行操作線上開卡時,自行設定6~8碼,即為憑證密碼。
●忘記PIN碼說明:
若忘記PIN碼,請至內政部憑證管理中心網站,內政部憑證管理中心專屬網站,網址:https://moica.nat.gov.tw (外來人口/憑證作業/忘記PIN碼/鎖卡解碼),依照網頁說明進行忘記PIN碼/鎖卡解碼作業,讓卡片得以繼續使用。
什麼是用戶代碼?尚未有外來人憑證時,忘記用戶代碼怎麼辦?
●用戶代碼說明:
民眾至移民署臨櫃申辦外來人口憑證時,會由申請系統隨機給予一組6~10碼的資料,並列印在申請書上交由用戶帶回,即為用戶代碼。用戶代碼為憑證的第二道密碼,使用於憑證作業相關事宜,例如:外來人憑證申請線上付款、憑證開卡、PIN碼設定、鎖卡解碼、憑證IC卡暫時停用、憑證IC卡恢復使用等線上申辦事項。
●初始用戶代碼說明:
於內政部移民署申請外來人憑證,欲登入付款但忘記用戶代碼時,請至內政部憑證管理中心網站,網址:https://moica.nat.gov.tw/ (外來人口/憑證作業/外來人口取回用戶代碼),依照網頁說明操作。
●遺失或忘記修改後的用戶代碼說明:
請至內政部憑證管理中心網站重設用戶代碼,網址:https://moica.nat.gov.tw/ (外來人口/憑證作業/修改用戶代碼),依照網頁說明進行修改用戶代碼後,再以新的用戶代碼進行忘記PIN碼/鎖卡解碼作業,讓卡片得以繼續使用。
為何被鎖卡?如何鎖卡解碼?
●PIN碼被鎖:輸入PIN碼錯誤累計達三次都驗證失敗。
PIN碼被鎖請至內政部憑證管理中心網站,網址:https://moica.nat.gov.tw/ (外來人口/憑證作業/忘記PIN碼/鎖卡解碼),依照網頁說明進行忘記PIN碼/鎖卡解碼作業,讓卡片得以繼續使用。
●用戶代碼被鎖:輸入用戶代碼錯誤累計達四次都驗證失敗。
請至內政部憑證管理中心網站重設用戶代碼,網址:https://moica.nat.gov.tw/ (外來人口/憑證作業/修改用戶代碼),依照網頁說明進行修改用戶代碼後,再以新的用戶代碼進行忘記PIN碼/鎖卡解碼作業,讓卡片得以繼續使用。
HiCOS卡片管理工具及其它作業平台網頁元件使用說明?
●使用自然人憑證IC卡,請先安裝讀卡機及HiCOS卡片管理工具以輔助憑證之使用。
●請至內政部憑證管理中心網站,網址https://moica.nat.gov.tw (憑證作業/跨平台網頁元件下載),請依照使用之作業系統下載網頁元件,並以電腦系統管理員身分執行下載、解壓縮及安裝後,電腦重新開機。
(1)使用Windows作業系統:請先安裝HiCOS卡片管理工具,以輔助憑證在憑證作業的使用。(請以電腦系統管理員身分執行下載、解壓縮及安裝後,將電腦所有網頁關閉,再重新開啟)。
(2)使用MAC作業系統:請安裝網頁元件MAC版元件,MAC安裝說明,以輔助憑證在憑證作業的使用。(安裝完成後,請將電腦所有網頁關閉,再重新開啟瀏覽器)。
(3)使用Linux作業系統:請安裝網頁元件Linux版元件,Linux使用說明,以輔助憑證在憑證作業的使用。(安裝完成後,請將電腦所有網頁關閉,再重新開啟瀏覽器)。
●HiCOS卡片管理工具功能(請在完成HiCOS卡片管理工具安裝後,依照需求選擇使用):
(1)鎖卡解碼操作說明:點選開始/搜尋清單 HiCOS PKI Smart Card/HiCOS卡片管理工具/將憑證IC卡置入讀卡機/點選鎖卡解碼/忘記PIN碼/鎖卡解碼,再依照操作說明進行鎖卡解碼作業。
(2)修改PIN碼說明:點選開始/搜尋清單 HiCOS PKI Smart Card/HiCOS卡片管理工具/將憑證IC卡置入讀卡機/選卡片管理/更改使用者PIN碼,再依照操作說明進行修改PIN作業。
(3)測試使用環境(作業系統及讀卡機的支援性)及IC卡讀取、加解密功能及檢視效期:
用戶端系統檢測工具:點選開始/搜尋清單 HiCOS PKI Smart Card/HiCOS用戶端系統環境檢測工具/將卡片置入讀卡機/點選"開始測試"。
(4)跨平台網頁元件IC卡功能檢測(經由瀏覽器來進行本機的測試),點選開始/搜尋清單/跨平台網頁元件/IC卡元件自我檢測/將卡片置入讀卡機/輸入PIN碼/點選"開始檢測"。(若無法開啟測試網頁,表示自然人憑證的跨平台元件未安裝或未啟動)
若發現憑證IC卡遺失時該如何處理?(以下方式請擇一辦理)
●線上停用:
請至內政部憑證管理中心網站申請憑證暫時停用,網址:https://moica.nat.gov.tw/(外來人口/憑證作業/憑證停用),以用戶代碼及IC卡卡號進行暫停使用。
●以傳真方式辦理停用:
需由申請人親筆填寫簽名"外來人口憑證相關作業線上申請書",檢附含有可鑑別身分之書面資料,例如:居留證正面影本或警察機關受(處)理案件證明單,並署名緊急聯絡電話與本人簽名。於客服服務時間,以傳真或將文件掃瞄後MAIL至客服中心,客服人員收到後將協助進行外來人口憑證緊急停用。外來人口憑證相關作業線上申請書請洽客服專線:0800-080-117索取。
●本人親至移民署所申請憑證IC卡廢止並重新申辦外來人口憑證:
若因憑證IC卡遺失而選擇將憑證廢止,並重新申辦外來人口憑證者,請本人攜帶效期內之晶片IC居留證正本及E-MAIL信箱,前往辦理舊憑證廢止及新憑證之申請。
如何判斷憑證效期?
(1) 檢視卡片上印刷日期即為有效期限
(2) 查詢憑證簽發情形:請至內政部憑證管理中心網站,網址:https://moica.nat.gov.tw/ (外來人口/憑證作業/查詢憑證簽發情形),用戶姓名+簽發年月、電子郵件、IC卡卡號、憑證序號這四項,必須輸入一項條件,才可以進行查詢。(建議以IC卡卡號查詢)
(3) 檢視憑證IC卡資訊:請至內政部憑證管理中心網站,網址:https://moica.nat.gov.tw 點選憑證作業/檢視憑證IC卡資訊,將卡片插入讀卡機後讀取可顯示憑證內容及有效期限。
外來人口憑證證有效期限?
依據現行憑證實務作業基準,外來人口憑證有效期限為五年。
使用自然人憑證無法登入應用服務網站如何處理?
自然人憑證IC卡是於網路上提供各應用服務單位驗證憑證用戶身份及加解密資料使用。自然人憑證內
並無記載持卡者的所要查詢的資料。
若無法登入應用服務網站時,請進行跨平台元件IC卡功能檢測,以確認跨平台元件已完成安裝,方能
經由瀏覽器來進行憑證的應用。請點選 開始/搜尋清單/跨平台網頁元件/IC卡元件自我檢測/將卡片 置入讀卡機/輸入PIN/點選"開始檢測"。如檢測全數通過且憑證為有效狀態,但仍無法順利登入相關應用服務系統時,則需洽詢該應用服務單位之客服專線,確認該應用服務之元件及相關設定是否正確。(若無法開啟測試網頁,表示自然人憑證的跨平台元件未安裝或未啟動,請確認已安裝HiCOS卡片管理工具)。