為輔助憑證之使用，使用Windows作業系統，自然人憑證的使用者皆需安裝HiCOS卡片管理工具，因版本持續更新中，建議下載安裝最新版本的HiCOS卡片管理工具。
【如為其它作業系統，例如: MAC作業系統，也需安裝自然人憑證輔助程式，請至網址：https://moica.nat.gov.tw 點選 憑證作業／ 跨平台網頁元件下載 ，並依照個人使用的作業系統選擇下載之元件， 以輔助自然人憑證IC卡在憑證作業之使用】
一、Windows作業系統安裝HiCOS卡片管理工具，請依照下列步驟進行下載及安裝。
(1) 下載HiCOS卡片管理工具：點選 HiCOS卡片管理工具/Windows允許彈跳視窗說明下載檔案。(請先儲存至桌面，再進行解壓縮)
(2) 以系統管理員身分進行安裝HiCOS卡片管理工具：解壓縮後，請在HiCOS_Client 程式圖案上點滑鼠右鍵，選擇以系統管理員身分進行安裝，安裝完成後請重新開機讓設定值生效。
二、完成HiCOS卡片管理工具安裝後，請依照使用需求，以下擇一使用即可。
(1) 鎖卡解碼操作說明：
點選 開始 ／ 程式集 ／ HiCOS PKI Smart Card ／ HiCOS卡片管理工具 ／ 將憑證IC卡置入讀卡機 ／點選讀卡機型號，並確認狀態顯示卡片存在 ／ 鎖卡解碼 ／忘記PIN碼/鎖卡解碼 ，再依照操作說明進行鎖卡解碼作業。
(2) 修改PIN碼說明：
點選 開始 ／ 程式集 ／ HiCOS PKI Smart Card ／ HiCOS卡片管理工具 ／ 將憑證IC卡置入讀卡機 ／點選讀卡機型號，並確認狀態顯示卡片存在 ／ 點選卡片管理 ／更改使用者PIN碼 ，再依照操作說明進行修改PIN碼作業。
(3) 測試使用環境(作業系統及讀卡機的支援性)及憑證IC卡讀取、加解密功能及檢視效期，請依照下列步驟進行：
用戶端系統環境檢測工具：重新開機後，點選 開始 ／ 程式集 ／ HiCOS PKI Smart Card ／ HiCOS用戶端系統環境檢測工具 ／ 將卡片置入讀卡機 ／ 點選"開始測試"。
《檢測通過》
(a)若檢測結果第1項至第7項全數通過，則表示您的自然人憑證可以正常讀取。
(b)檢測項目第8項及第9項僅為讀取憑證內有效期限的起迄時間，憑證效期讀取檢測結果，係與使用者之IC卡與電腦設定日期進行比對，如用戶電腦日期設定有誤，將影響檢測結果判斷。用戶仍需至自然人憑證管理中心網站 / 查詢憑證簽發情形，確認卡片是否為有效狀態。
(c)如檢測第1項至第9項全數通過且憑證為有效狀態，但仍無法順利登入相關應用服務系統時，則需洽詢該應用服務單位之客服專線，確認該應用服務之元件及相關設定是否正確。
《檢測未通過》
(a)若測試中有未通過項目，請先依照該項"檢驗內容/備註說明"先行排除問題後再進行操作。或請撥打內政部憑證管理中心客服專線：0800-080-117，由客服人員協助處理。
(b)若檢測結果第2項、第4項、第6項及第7項未通過，其原因與讀卡機有關，部分機型的讀卡機型號會有這種情況(例如按鍵式的讀卡機)。因內政部並不經營讀卡機相關業務，建議可致電讀卡機廠商尋求技術支援，或換一台不同型號的讀卡機試看看。
(c)如需至戶所現場檢測憑證，請本人攜帶身分證正本(不可委託辦理)及IC卡至鄰近任一戶政事務所進行檢測，如有任何問題請當場撥打內政部憑證管理中心客服專線，客服人員將會協助說明及處理。 |
