(1)106年7月3日前，依據國際標準及專家學者建議，當憑證用戶申請自然人憑證時，預設將E-mail信箱寫入憑證，做為憑證主體之一，兼具使用安全性電子郵件簽、驗章功能。

(2)為確保E-mail信箱寫入憑證之安全性及不可否認性，以維護憑證用戶權益，自106年7月3日起當憑證用戶申請自然人憑證時，將預設E-mail不寫入憑證。憑證用戶申請自然人憑證後，若有使用例如：公文線上簽核系統及使用安全性電子郵件之需求，應自行上網申請E-mail寫入憑證作業。詳細操作說明，請參閱專屬網站，網址：https://moica.nat.gov.tw 憑證作業／實體IC卡／ 新增/修改憑證內電子郵件信箱。

(3) E-mail信箱是否寫入憑證，均不影響憑證之使用。

憑證用戶取得憑證IC卡後，可自行於憑證管理中心網站，線上申請E-mail信箱寫入憑證；當憑證管理中心憑證用戶申請案件時，將檢驗憑證數位簽章，以辦理憑證用戶身分認證，並寄送憑證驗證函之電子郵件，憑證用戶必須依驗證函之內容回覆，以確認擁有該電子郵件信箱之所有權及控制權。詳細操作說明，請參閱專屬網站，網址：https://moica.nat.gov.tw/ 憑證作業／新增/修改憑證內電子郵件信箱。

憑證用戶請於憑證管理中心專屬網站，辦理線上申請E-mail信箱寫入憑證作業。詳細操作說明，請參閱網址：https://moica.nat.gov.tw/ 憑證作業／新增/修改憑證內郵件信箱。

若憑證用戶將E-mail信箱寫入自然人憑證，於Microsoft Outlook及Outlook Express可提供數位簽章之安全性電子郵件功能，其安裝設定方式請參考內政部憑證管理中心專屬網站說明。若E-mail信箱不寫入憑證，則無法使用上述功能，但對憑證之使用無任何影響。

(1) 申請E-mail信箱寫入憑證或修改寫入憑證內的E-mail信箱後，憑證管理中心會更新用戶的憑證內容，若登入應用服務顯示"卡片身分與帳號身分不符"的訊息，其原因為應用系統無憑證用戶新憑證授權，如為內部應用系統，建議洽詢資訊管理人員或人事，將憑證授權重新匯入後再登入。
(2) 如無法於網頁正常進行E-mail信箱寫入憑證IC卡作業時，請洽客服專線：0800-080-117 由專人提供協助處理。