1、使用自然人憑證網站上各項憑證作業，出現「未安裝客戶端程式或未啟動服務」，請至內政部憑證管理中心，網址：https://moica.nat.gov.tw/rac_plugin.html依照個人作業系統下載最新版跨平台網頁元件。
2、跨平台網頁元件安裝完成後，請至網址：https://moica.nat.gov.tw/rac_plugin.html 點選/檢視目前已安裝版本及IC卡自我檢測，確認IC卡功能檢測網頁是否可正常開啟。
3、IC卡功能檢測網頁如無法開啟，請依照使用的作業系統，以系統管理員身分執行手動啟動元件。
● Windows作業系統：
作業系統Win10：點選 開始/搜尋列中登打/停止元件服務，搜尋列中登打/啟動元件服務；搜尋列中登打/進行元件偵錯(開始)，設定完成後網頁全部關閉再重新開啟。
作業系統Win11：選擇 開始/所有應用程式/跨平台網頁元件/點選停止元件服務/再點選啟動元件服務/再點選進行元件偵錯(開始)，設定完成後網頁全部關閉再重新開啟。
● Mac作業系統：
點選Mac電腦桌面上方前往／應用程式／
HipkiLocalSignServer，並依序點選停止HipkiLocalSignServer／啟動HipkiLocalSignServer，設定完成後網頁全部關閉再重新開啟。
4、以上操作完成後，如仍然出現未安裝客戶端程式或未啟動服務，請洽詢客服專線：0800-080-117。

 

用戶申辦憑證時所填寫之電子信箱為必填欄位，如因故無法收取憑證管理中心發送之憑證相關訊息(例如收信系統擋信等原因)，以致未能如期辦理相關憑證作業者，本憑證管理中心不負任何損害賠償之責。用戶如欲變更聯絡用電子信箱，請至內政部憑證管理中心，網址：https://moica.nat.gov.tw 點選 憑證作業/線上修改聯絡用電子信箱，依照網頁說明進行操作。

憑證需為「有效」的狀態，方能於一般的應用系統中使用，若憑證為「非有效」狀態，IC卡所做的簽章便為無效。欲查詢憑證簽發情形，請至內政部憑證管理中心，網址：https://moica.nat.gov.tw 點選 憑證作業/查詢憑證簽發情形，輸入自然人憑證IC卡號，即可查詢憑證狀態及有效期限。