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首頁 問答集 02 憑證作業相關問題 0206 其他

0206 其他

使用自然人憑證IC卡出現未安裝客戶端程式或未啟動服務如何處理?
1、使用自然人憑證網站上各項憑證作業,出現「未安裝客戶端程式或未啟動服務」,請至內政部憑證管理中心,網址:https://moica.nat.gov.tw/rac_plugin.html依照個人作業系統下載最新版跨平台網頁元件。
2、跨平台網頁元件安裝完成後,請至網址:https://moica.nat.gov.tw/rac_plugin.html 點選/檢視目前已安裝版本及IC卡自我檢測,確認IC卡功能檢測網頁是否可正常開啟。
3、IC卡功能檢測網頁如無法開啟,請依照使用的作業系統,以系統管理員身分執行手動啟動元件。
● Windows作業系統:
作業系統Win10:點選 開始/搜尋列中登打/停止元件服務,搜尋列中登打/啟動元件服務;搜尋列中登打/進行元件偵錯(開始),設定完成後網頁全部關閉再重新開啟。
作業系統Win11:選擇 開始/所有應用程式/跨平台網頁元件/點選停止元件服務/再點選啟動元件服務/再點選進行元件偵錯(開始),設定完成後網頁全部關閉再重新開啟。
● Mac作業系統:
點選Mac電腦桌面上方前往/應用程式/
HipkiLocalSignServer,並依序點選停止HipkiLocalSignServer/啟動HipkiLocalSignServer,設定完成後網頁全部關閉再重新開啟。
4、以上操作完成後,如仍然出現未安裝客戶端程式或未啟動服務,請洽詢客服專線:0800-080-117。

 

為何會沒有收到由系統寄出的憑證相關訊息?
用戶申辦憑證時所填寫之電子信箱為必填欄位,如因故無法收取憑證管理中心發送之憑證相關訊息(例如收信系統擋信等原因),以致未能如期辦理相關憑證作業者,本憑證管理中心不負任何損害賠償之責。用戶如欲變更聯絡用電子信箱,請至內政部憑證管理中心,網址:https://moica.nat.gov.tw 點選 憑證作業/線上修改聯絡用電子信箱,依照網頁說明進行操作。
非有效狀態的自然人憑證,是否還可以使用?
憑證需為「有效」的狀態,方能於一般的應用系統中使用,若憑證為「非有效」狀態,IC卡所做的簽章便為無效。欲查詢憑證簽發情形,請至內政部憑證管理中心,網址:https://moica.nat.gov.tw 點選 憑證作業/查詢憑證簽發情形,輸入自然人憑證IC卡號,即可查詢憑證狀態及有效期限。