因內政部並不經營讀卡機相關業務，故無相關技術資訊協助排除使用及安裝上的問題。若有讀卡機安裝及使用上之問題，以致無法正常讀取自然人憑證IC卡，建議至讀卡機廠商網址下載安裝符合自己作業系統使用的讀卡機驅動程式進行安裝，或洽詢讀卡機廠商技術服務專線。
※讀卡機可讀金融卡不一定能讀取到自然人憑證IC卡，因為金融卡是單向驗證，憑證是雙向驗證，使用方式及目的不一樣，所以電腦的設定也不盡相同。或可參考自然人憑證管理中心網站的讀卡機排除說明，網址：https://moica.nat.gov.tw/news_in_15b8f7cafe800000b195.html