1、為輔助憑證之使用，請安裝自然人憑證輔助程式，網址：https://moica.nat.gov.tw 點選 憑證作業
／ 跨平台網頁元件下載 ，並依照個人使用的作業系統選擇下載之元件，以輔助自然人憑證IC卡在憑證作業之使用。

2、 讀卡機問題： 因內政部並不經營讀卡機相關業務，故無相關技術資訊協助排除使用及安裝上的問題。若有讀卡機安裝及 使用上之問題，以致無法正常讀取自然人憑證IC卡，建議先至讀卡機廠商官網，下載安裝符合自已作業系統使用的讀卡機驅動程式，或洽詢讀卡機廠商技術服務專線。
※讀卡機可讀金融卡不一定能讀取到自然人 憑證IC卡，因為金融卡是單向驗證，憑證是雙向驗證，使用方式及目的不一樣，所以電腦的設定也不盡相同。

3、目前市面上常見的讀卡機列表如下

※因讀卡機種類繁多，仍有部分不在上述列表中的讀卡機在HiCOS卡片管理工具檢測第2項、第4項、第6項及第7項未通過，其原因皆與讀卡機的軟硬體支援性不足有關。建議致電讀卡機廠商尋求技術支援，或換一台不同型號的讀卡機試看看。讀卡機操作說明_WIN10